Glamtasy Support
Wie können wir
dir helfen?
Du hast eine Frage zu deinen Ergebnissen oder etwas funktioniert nicht? Schreib uns.
Unsere E-Mail-Adresse:
hallo@glamtasy.deBeschreibe kurz dein Anliegen. Bei einem technischen Problem helfen uns dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die Version der Glamtasy-App. Bitte schick uns keine Passwörter und keine Fotos von dir, die wir nicht brauchen.
Häufige Fragen
Wo kann ich Glamtasy herunterladen?
Glamtasy erscheint bald im App Store für dein iPhone. Sobald die App verfügbar ist, findest du den Link hier auf der Website.
Was für ein Foto brauche ich für den Scan?
Ein Selfie bei Tageslicht, am besten am Fenster. Dein Gesicht sollte frontal und ganz im Bild sein, ohne Filter, ohne Sonnenbrille und am besten ungeschminkt. Screenshots, Hintergrundbilder oder Fotos mit mehreren Personen kann die App nicht auswerten.
Was passiert mit meinem Foto?
Dein Foto wird nur für die Analyse verkleinert und verschlüsselt übertragen. Auf unserem Server wird es nicht gespeichert. Alle Details findest du in der Datenschutzerklärung der App.
Kann ich die Ergebnisse korrigieren?
Ja. Unter „Stimmt das?“ siehst du alle erkannten Merkmale wie Hautton, Haarfarbe oder Gesichtsform und kannst jedes davon selbst anpassen. Deine Ergebnisse passen sich sofort an.
Wie kündige ich mein Abo?
In den Einstellungen deines iPhones: Tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements und Glamtasy. Dort kannst du dein Abo kündigen. Kündige spätestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung.
Ich habe ein neues iPhone. Wie bekomme ich mein Abo zurück?
Melde dich in der App mit demselben Konto an oder tippe auf der Abo-Seite auf „Wiederherstellen“.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil und „Konto löschen“. Dein Konto und alle gespeicherten Angaben und Ergebnisse werden dann sofort gelöscht. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich in den iPhone-Einstellungen.